1. Fogalmak

Fogyasztó/Vendég: természetes személy, aki a szolgáltatást saját felelősségére veszi igénybe, és köteles egészségi állapotáról valós tájékoztatást adni.

Megrendelő: a külső helyszíni szolgáltatás szerződő partnere (vállalkozás, intézmény, egyéni vállalkozó vagy magánszemély), aki köteles a helyszín biztonságos és higiénikus körülményeit biztosítani.

Külső helyszín: a Szolgáltató szalonján kívüli teljesítési hely (pl. iroda, rendezvény, magáncím). A külső helyszín feltételeinek megfelelőségéért a Megrendelő felel.

Ajándékkártya / E-utalvány: névre szóló, egyedi azonosítóval rendelkező, elektronikus úton átadott jogosultság. Az ajándékkártya mindig egy alkalomra szól (30, 60, 90 vagy 120 perc). Ha a vendég az időpontot 24 órán belül mondja le, vagy nem jelenik meg, az alkalom elveszik. Az ajándékkártya készpénzre nem váltható, és kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével ruházható át más személy részére.

2. Időpontfoglalás, módosítás, lemondás és késés

Foglalás menete: Időpontfoglalás a Booked4.us online rendszerben történik, telefonos foglalás érvényes, Messenger/e-mail/SMS nem. A szerződés a visszaigazolással jön létre.

Előrefizetés / díjelőleg: A Szolgáltató bármely foglalást előrefizetéshez köthet. Ajándékkártyás foglalás is előrefizetésnek minősül. 24 órán belüli lemondás vagy no-show esetén az alkalom elveszik. Betegség/baleset igazolással, 3 napon belül jelezve egyszer méltányolható.

Módosítás: 24 órán túl lehetséges, 24 órán belül lemondásnak minősül. E-mail/Messenger/SMS nem érvényes.

Lemondás: 24 órán túl díjmentes, 24 órán belül vagy no-show esetén a díj teljes, alkalom elveszik. Ajándékkártyánál ugyanez érvényes. Méltányosság egyszer, igazolással.

Késés: a masszázs időtartama rövidül, díj teljes. 15 perc feletti késésnél megtagadható, díj esedékes. Ismételt késésnél előrefizetéshez köthető vagy megtagadható. Ha a Szolgáltató késik, új időpont/jóváírás jár.

3. Fizetés és számlázás

Árak forintban értendők, ÁFA-t nem tartalmaznak (AAM).

Fizetési módok: helyszínen készpénz vagy bankkártya; online SimplePay Zrt. rendszeren keresztül (Mastercard, Maestro, VISA, Vpay); SZÉP-kártya csak online (OTP); ajándékkártya előrefizetésnek minősül.

Számlázás: elektronikus számla a Számlázz.hu rendszeréből. Helyszíni fizetésnél nem automatikus kiküldés, csak a NAV felé továbbítva. Online fizetésnél a számla e-mailben is megküldésre kerül. Utólagos számlamódosításra nincs kötelezettség.

4. Technikai, működési és jogi rendelkezések

A szolgáltatás szabad kapacitás függvényében teljesíthető, foglalás indoklás nélkül visszautasítható.

Időszakos szüneteltetés joga fenntartva (szabadság, betegség, karbantartás, vis maior).

A Szolgáltató nem felel külső rendszerek (Booked4.us, SimplePay, e-mail) hibáiért.

Automatikus e-mailek kézbesítéséért nem felel; a vendég felelőssége a helyes e-mail cím és spam mappa ellenőrzése.

Panaszkezelés: írásban, az info@masszazsbudapesten.com címre, 15 napon belüli válasszal.

Vendégvélemények: anonimizált formában marketing célra felhasználhatók.

Magyar jog és bíróság illetékes.

5. Egészségi állapot, ellenjavallatok, etikai szabályok

A vendég köteles teljes körűen tájékoztatni egészségi állapotáról. A Szolgáltató nem felel az elhallgatott betegségek következményeiért.

Ellenjavallatok: láz, fertőző betegség, trombózis, friss műtét, daganatos kezelés alatt, bőrbetegség, alkohol/drog hatás, stb.

Kismamák: kizárólag komplikációmentes terhesség esetén, a 2–3. trimeszter első felében. Orvosi engedély kérhető.

18 év alatti vendégek: csak szülő/gondviselő engedéllyel.

Etikai szabályok: kulturált viselkedés, erotikus szolgáltatás kizárva. Szexuális vagy illetlen magatartás azonnali megszakítást von maga után, díj esedékes.

Higiénia: vendég köteles tisztán érkezni. Ennek hiánya esetén a szolgáltatás megtagadható, de a díj esedékes.

6. Értéktárgyak felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég személyes értéktárgyaiért; a szalonban nincs értékmegőrzés.

7. Panaszkezelés és jogvita

Panasz: írásban, az info@masszazsbudapesten.com címre. Nyilvántartás, 15 napon belüli válasz.

Fogyasztóvédelmi hatóság: kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályai.

Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., +36 1 488 2131, bekelteto.testulet@bkik.hu).

ODR platform megszűnt.

Magyar jog és bírósági illetékesség.

8. Adatkezelés

Az adatkezelés a GDPR ((EU) 2016/679) és az Info tv. alapján történik.

Az adatkezelés célja: szolgáltatás teljesítése, számlázás, jogszabályi kötelezettségek.

Adatkezelési tájékoztató: https://masszazsbudapesten.com/adatkezelesi-tajekoztato

Adatok harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség esetén adhatók át.

9. Felelősség és vis maior

A masszázs közérzetjavító szolgáltatás, nem egészségügyi ellátás. Elhallgatott betegségek következményeiért a Szolgáltató nem felel.

A Szolgáltató nem felel az értéktárgyakért, külső rendszerek hibáiért (Booked4.us, SimplePay, e-mail).

Vis maior: betegség, közlekedési akadály, áramszünet, tűz, természeti katasztrófa. Ilyen esetben új időpont vagy jóváírás jár.

Vendég saját magatartása miatt bekövetkező károkért a Szolgáltató nem felel (pl. utasítás figyelmen kívül hagyása, kulturálatlan viselkedés, alkohol/drog).

10. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2025. szeptember 10. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a weboldalon való közzétételtől érvényes.

Mindig az aktuális, weboldalon elérhető ÁSZF az irányadó.

Az ÁSZF hivatalos nyelve a magyar.

Melléklet A – Külső helyszíni (irodai, rendezvényes) masszázs feltételek

Megrendelés és teljesítés: írásos megrendelés vagy szerződés szükséges, amely tartalmazza a feltételeket.

Díjazás: előleg vagy foglaló kiköthető. Foglaló a Ptk. szerint kezelendő. Minimális rendelés (2–4 óra), utazási/parkolási költség külön felszámítva.

Lemondás: 7 nap felett díjmentes; 7–3 nap között 50%; 72 órán belül/no-show: 100%.

Helyszíni feltételek: biztonságos, higiénikus környezet, áram, világítás, kézmosási lehetőség, megfelelő hőmérséklet.

A Szolgáltató látássérült (vak), a szakmai munkát nem korlátozza, de a tájékozódáshoz minimális segítség szükséges. Biztonságos környezet kialakítása a Megrendelő felelőssége. A Szolgáltató nem felel a helyszínből adódó balesetekért.

Számlázás: teljesítést követően, Számlázz.hu rendszeren keresztül; fizetési határidő főszabály szerint 8 nap.

Adatkezelés: a résztvevők személyes adatai kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez kerülnek kezelésre, a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint.